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    政府“门”难找,服务群众从何谈起?

    时间:2017-04-17  阅读:次  来源:中国文学网  作者:小飞
    摘要:

     几天前,做隐形眼镜生意的广东市民朱先生要找“龙岗区药监局”交医疗器械经营行为自查表。他来来回回跑了4趟龙岗,都没找对地方,启用汽车导航仪,导引到的地点是旧址,咨询114、12331、12345、12315也无果。无奈之下打了110报警求助,民警竟也爱莫能助。朱先生要找的“龙岗区药监局”到底在哪儿?(4月16日《南方都市报》

    过去,老百姓办事,最担心的就是“门难进、脸难看、事难办”,而“门难进、脸难看、事难办”是官僚主义作风的典型表现,老百姓最反感。反感不光是因为大家对它的心理感受不好,反感更是因为它是真折腾人、真耽误事。但是现在有了更奇葩的事情,市民居然找不到“龙岗区药监局”到底在哪儿,五六往返四次,还是电话咨询,甚至是报警求助,依旧摸“门”不着,诸如此类,不能不让老百姓心寒。

    大部制改革后,出现像朱先生这样的市民找不到原有职能部门的现象,这显然不是改革本身的问题,而是相关信息的衔接出了问题。比如2014年进行的大部制改革,直到2017年朱先生都还不知道原有的龙岗区药监局已并入到市场监督管理局龙岗分局,且连一些查询机构和公安机关都不知情,这只能说明,部门改革信息的“社会化”过程,是严重滞后的。

    当然,机构合并是精简机构的正常举措,但是并不能因为机构的精化而忘记了这样做的目的是为了更好地服务群众,如果群众连门都找不到,服务自然是不存在的。因此,不管是合并了,地址变化了,都应该多渠道、多方式告知群众,能够和群众保持“沟通”,才能及时地为民服务,而不是“找不到门”的心塞和无奈。

    政府部门办公地点和群众“捉迷藏”,密切联系群众就又少了一条重要途径。希望相关部门真正做到践行群众路线,密切联系群众,再别让群众摸“门”不着

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